Συχνές Ερωτήσεις

Το Vinosteps είναι μια πλατφόρμα οινοτουρισμού που σας βοηθά να ανακαλύπτετε οινοποιεία και να κλείνετε οινικές εμπειρίες online. Εξερευνήστε οινοποιεία, συγκρίνετε τις διαθέσιμες εμπειρίες και οργανώστε την επίσκεψή σας σε λίγα μόνο Vinosteps.

Ναι. Η περιήγηση στο Vinosteps και η πραγματοποίηση κράτησης δεν έχουν καμία επιπλέον χρέωση. Πληρώνετε μόνο την τιμή που αναγράφεται για την εμπειρία που επιλέξατε.

Επιλέξτε ένα οινοποιείο και την εμπειρία που θα θέλατε να κλείσετε. Στη συνέχεια διαλέξτε διαθέσιμη ημερομηνία και ώρα, προσθέστε τον αριθμό των επισκεπτών και ολοκληρώστε την πληρωμή σας online. Μόλις η πληρωμή σας ολοκληρωθεί με επιτυχία, η κράτησή σας θα επιβεβαιωθεί από το οινοποιείο.

Όχι. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό. Απλώς συμπληρώστε τα στοιχεία σας κατά την ολοκλήρωση της κράτησης, ολοκληρώστε την πληρωμή και θα λάβετε την επιβεβαίωση της κράτησής σας με email.

Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η πληρωμή σας, θα δείτε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης του αιτήματος στον ιστότοπο. Αφού το οινοποιείο επιβεβαιώσει το αίτημα, θα λάβετε email με τα στοιχεία της κράτησής σας.

Μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια online χρησιμοποιώντας τις μεθόδους πληρωμής που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της κράτησης. Οι διαθέσιμες επιλογές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο της κάρτας σας, τη συσκευή ή την τοποθεσία σας.

Προς το παρόν δεν υποστηρίζονται αλλαγές σε κρατήσεις. Εάν χρειάζεστε διαφορετική ημερομηνία, ώρα ή αριθμό επισκεπτών, θα χρειαστεί να ακυρώσετε την υπάρχουσα κράτησή σας σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική ακύρωσης και να κάνετε νέα κράτηση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης. Για ακυρώσεις εντός 24 ωρών από την εμπειρία, επιστρέφεται το 50% του ποσού της κράτησης. Μετά την έναρξη της εμπειρίας, η κράτηση δεν επιστρέφεται.

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο ακύρωσης που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας και ακολουθήστε τις οδηγίες. Τυχόν επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης.

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της ακύρωσής σας, τυχόν δικαιούμενη επιστροφή θα πιστωθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Ο χρόνος εμφάνισης στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας.

Ναι, εφόσον η επιλεγμένη εμπειρία έχει επαρκή διαθεσιμότητα για το γκρουπ σας. Εισαγάγετε τον συνολικό αριθμό επισκεπτών κατά τη διαδικασία κράτησης για να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές.

Ναι. Για εταιρικές εκδηλώσεις, ιδιωτικές επισκέψεις ή κρατήσεις μεγαλύτερων γκρουπ, επικοινωνήστε μαζί μας στο reservations@vinosteps.com. Μοιραστείτε την επιθυμητή ημερομηνία, το μέγεθος του γκρουπ και τυχόν ειδικές απαιτήσεις, και θα σας βοηθήσουμε να οργανώσετε την εμπειρία με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Τα παιδιά ενδέχεται να επιτρέπεται να συμμετέχουν σε ορισμένες οινικές εμπειρίες, ανάλογα με την πολιτική του οινοποιείου. Τυχόν περιορισμοί ηλικίας ή σχετικές πληροφορίες θα εμφανίζονται στη σελίδα της εμπειρίας πριν από την κράτηση. Αλκοόλ σερβίρεται μόνο σε επισκέπτες νόμιμης ηλικίας κατανάλωσης.

Εάν το οινοποιείο ακυρώσει την επιβεβαιωμένη κράτησή σας, θα ειδοποιηθείτε και θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, ανεξάρτητα από τη βασική πολιτική ακύρωσης.

Εάν το οινοποιείο δεν μπορεί πλέον να φιλοξενήσει την επιβεβαιωμένη εμπειρία σας, η κράτησή σας θα ακυρωθεί και θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Θα σας ειδοποιήσουμε χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που δηλώσατε κατά την κράτηση.

Μπορείτε να δείτε όλα τα διαθέσιμα οινοποιεία μέσα από τη σελίδα «Εξερευνήστε Οινοποιεία». Το Vinosteps επεκτείνεται μία οινική περιοχή τη φορά, με νέα οινοποιεία και εμπειρίες να προστίθενται σταδιακά.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα της εμπειρίας, οι τιμές εμφανίζονται ανά άτομο. Το συνολικό ποσό της κράτησης θα εμφανιστεί πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή σας.

Κάθε σελίδα εμπειρίας περιλαμβάνει λεπτομέρειες για τη γευσιγνωσία, την ξενάγηση ή τη δραστηριότητα, τη διάρκειά της, την τιμή, τις διαθέσιμες ώρες και τυχόν σημαντικές πληροφορίες για τους επισκέπτες. Παρακαλούμε διαβάστε την πλήρη περιγραφή πριν από την κράτηση.

Συνιστούμε να φτάσετε τουλάχιστον 10 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης. Η καθυστερημένη άφιξη μπορεί να μειώσει τη διάρκεια της εμπειρίας σας και δεν είναι πάντα δυνατό να καλυφθεί από το οινοποιείο.

Εάν δεν παρευρεθείτε στην προγραμματισμένη εμπειρία σας, η κράτηση θεωρείται μη εμφάνιση (no-show) και δεν επιστρέφεται.